返金ポリシー

【キャンセル・返品・交換について】
（１）お買い上げ頂きました製品は、お客様の都合による返品、返金はお断りしております。あらかじめご了承下さい。

（２）初期不良(お客様宅到着より１週間まで)、無償修理時の同等品交換対応におきまして、同等品がご用意出来ない場合にのみ、返品、返金扱いとさせていただく場合があります

 

【保証に関して】

 

修理保証期間は1年保証とします。

保証時同封品,納品書は必須になります。

下記、修理を申し込む前に必ず規約の内容をご確認ください

修理をお申し込み頂く際は、本規約について同意されたものとさせて頂きます。

 

（下記保証の対象にならない場合）

・組み合わせや相性によって発生する機器互換性などの原因による症状（仕様）

・天災、火事、停電および付属されている電源ケーブルの外部損傷などの外部要因によって故障が発生した場合

・対応のOS（基本ソフト）以外で症状が発生する場合

・自然消耗、摩耗、劣化（バッテリーの経年劣化、消耗や長期使用によるハードディスクの不良セクタの増加）による場合

・譲渡などにより所有者の変更があった場合（オークションや、中古売買などによるご購入を含む）

・焼損痕、物理的破損がある場合

・保証や製品のラベル類が汚損、破損している場合

・お客様の故意または過失、改造並びにお取扱い方法及びご使用方法が不適切と弊社が判断した場合

・24時間以上の連続使用、またはブロックチェーン処理、仮想通貨マイニングなど、同様の目的での高負荷ご使用に起因する故障または損傷の場合

・機械の改造、クロックアップなどで生じた故障

 

（不良診断・修理に要する時間）

弊社到着後より、1週間～1ヶ月未満

海外製の部品の場合1ヶ月以上。

※預かり期間中は代替品の貸出は行っておりません。

 

（送料、診断料について）

お客様負担

・修理保証期間中、修理ご依頼品を発送されるときの片道送料

・修理保証期間外にて修理ご依頼品を発送されるときの往復送料

・お客様にてパーツを変更に伴い相性保証に関するチェックの場合、往復の送料

・検証の結果、自然故障では認められない不良の場合、往復の送料並びに診断料

弊社負担

・修理保証期間中、事前にご連絡をいただき、検証又は修理が必要と判断された場合の片道送料

・弊社に有償修理又は有償増設を行った場合の片道送料

 

（その他ご注意事項）

・弊社の責任の範囲は、上記の修理交換のみとし、損害賠償は当該商品のご購入金額を上限とします。

・修理において同製品を準備できない場合は同等以上の製品を使用します。

・逸失利益、ダウンタイム(機能停止期間）、データおよびプログラムの修復などの間接的な損害については、弊社の責任範囲から除外といたします。

・修理作業における障害復旧の為に、記憶装置（ハードディスク/SSD 等）に記録された OS やデータを消去する可能性がありますので、必要なデータについては事前にお客様がバックアップを実施するものとし、弊社はデータ消去によるお客様の損害に対し責任を負わないものとします。

・お客様の責任においてマイナンバー（個人番号）を含むデータの消去が完了していること。万一、当該データが残っていた場合には、修理をせずにお客様へ返却します。

・弊社ではマイナンバー法の定める「個人番号関係事務」/「個人番号利用事務」の委託はお受けいたしかねます。

・保証期間中の修理において交換済みの部品は、お客様に返却いたしません。

・商品のご購入後の返品はお受けできません。

・この保証は日本国内でのご利用においてのみ有効とします。